Por Cledir Magri, presidente da Cresol Confederação
A capacidade de se adaptar e evoluir é uma característica essencial a um movimento centenário, como é o cooperativismo. Uma adaptação às necessidades de seus membros e da comunidade e também às mudanças globais.
Em uma época em que a inovação digital tem transformado rapidamente diversos setores, é preciso refletir sobre como é possível equilibrar as práticas tradicionais que consolidaram o cooperativismo com as novas tecnologias e meios de fornecer soluções e benefícios aos cooperados.
Para que o movimento cooperativista se expanda de forma eficaz, é fundamental, em primeiro lugar, considerar a educação. A educação cooperativista e a educação financeira são primordiais para que os cooperados entendam esse movimento, do qual eles fazem parte de maneira prática, participativa. E assim eles se tornam propagadores do cooperativismo.
Junto a isso, é necessário aprimorar a formação, a capacitação contínua dos profissionais que atuam nas mais diversas esferas do cooperativismo e buscar constantemente a melhoria de processos e de produtos.
Também faz parte desse cenário entender a dinâmica que passará a exigir cada vez mais um equilíbrio entre os sistemas tradicionais e digitais, entre um público que ainda deseja ter o contato presencial e um público que prioriza resolver tudo pelo seu computador ou celular.
Ter todas essas estruturas plenamente disponíveis é um grande desafio. Atualmente, observam-se três modelos no sistema financeiro, que é o tradicional, do atendimento físico, presencial, humanizado; o totalmente digital, que teve uma ascensão nos últimos anos e não oferece essa possibilidade do presencial; e surge então o terceiro modelo, que é o cooperativismo, que está buscando equilibrar e oferecer a escolha ao cooperado, para que ele decida pelo formato com que ele se sente mais confortável, seguro e valorizado.
É essa a dinâmica que poderá garantir ao associado a melhor experiência possível e que guiará o cooperativismo pelos caminhos da inovação, da evolução, da tecnologia, sem se distanciar do seu compromisso com o desenvolvimento sustentável para cooperados, seus empreendimentos e toda a comunidade.
